Terakhir diperbarui: 10 Jul 2026
1. Pemesanan
Pemesanan dilakukan melalui website VZONE PIK 2. Pesanan dianggap valid setelah Anda menyelesaikan checkout dan menerima nomor pesanan unik (format: VZ-YYMMDD-XXXXX).
2. Pembayaran
Pembayaran dilakukan via transfer bank ke rekening yang tertera setelah checkout. Pesanan akan diproses setelah bukti transfer diupload dan diverifikasi oleh tim kami.
Mohon transfer sesuai nominal total. Selisih nominal dapat memperlambat verifikasi.
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Area PIK 2: pengiriman same-day (jika order sebelum jam 16.00).
- Luar PIK 2: estimasi 1 hari kerja, ongkir final dikonfirmasi ulang sesuai jarak.
- Mohon pastikan ada penerima di alamat tujuan.
4. Pembatalan & Refund
Pesanan yang sudah dibayar dan dalam status "Sedang Diproses" tidak dapat dibatalkan. Pembatalan hanya dapat dilakukan jika pesanan masih dalam status "Menunggu Pembayaran". Refund dilakukan jika produk tidak tersedia dari sisi kami, paling lambat 3 hari kerja.
5. Garansi Produk
Semua produk yang kami distribusikan adalah produk original dengan segel pabrik. Jika menerima produk rusak atau tidak sesuai, segera laporkan dalam 24 jam setelah pengiriman.
6. Kontak
Hubungi customer service kami di +6282225252538 untuk pertanyaan apapun.